Was ist der Klout Score?

Heute habe ich mich mal in das Thema Klout eingelesen. Am Rande tauchte es immer wieder auf, u.a. eben auch in den Profilansichten bei Hootsuite (siehe Screenshot). Mein Klout Score beträgt, wie man sieht, 36. Verglichen mit anderen, deren Wert weit darüber und maximal bei 100 liegen kann, ist das ziemlich mau. Doch was sagt der Wert eigentlich aus?

Der Klout Score soll den Einfluss beschreiben, den ein User auf andere User innerhalb der sozialen Netzwerke hat. Dazu greift Klout auf Daten von Twitter, Facebook und weiteren Netzwerken zu, um den individuellen Klout Score zu errechnen. Der Algorithmus berücksichtigt dabei verschiedene Parameter, wie Anzahl der Freunde, Interaktionen, wie Likes und Retweets, Shares, etc. Der Haken an der Sache ist, dass der Algorithmus nicht veröffentlicht ist und sich nicht erkennen lässt, wie er genau funktioniert. Somit haben die Klout Werte auch nur eine begrenzte Aussagekraft. So hat zum Beispiel Barrack Obama mit 93 einen geringeren Klout Score als Justin Biber der auf satte 100 kommt.

Gegen die Idee einer allgemein akzeptierten Kennziffer, die den Einfluss und die Reichweite in sozialen Netzwerken beschreibt, ist aus marketing-technischer Sicht  grundsätzlich nichts einzuwenden. Doch sollte der Klout Score in Zukunft darüber entscheiden, ob jemand einen Job oder zu welchem Preis man ein Hotelzimmer bekommt, dann wird schnell klar, welche Gefahren ein solches Bewertungssystem mit sich bringen kann. Inzwischen gibt es immer mehr Dienste und Anwendungen, die auf Basis des Klout Scores zum Beispiel potentielle Partner in Singlebörsen einander vorstellen oder darüber entscheiden, wie lange man in der Warteschleife einer Telefonhotline wartet.

Ganz davon abgesehen steht Klout auch in puncto Datenschutz in der Kritik, da der Dienst Profile von Usern anlegt ohne deren Einverständnis einzuholen. Ermöglicht wird das durch die User, die Klout benutzen und damit erlauben, auf die Daten ihrer Freunde zuzugreifen.

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